Lógic360 por Lógic Digital
Estudo de caso · identidade do cliente preservada

Uma operação de vendas, lida por inteiro

O que a GênIA mostra quando lê um mês de WhatsApp de uma equipe comercial com 42 vendedores e mais de 2 mil conversas.

←→ navegar   N notas do palestrante   F tela cheia

A empresa

Vértice Distribuidora — o nome foi trocado, a operação é real

0conversas no mês
0mensagens trocadas
0conversas com análise completa da GênIA
0vendedores em 5 filiais
0leads quentes identificados
R$ 0ticket médio por pedido

Pontuação de desempenho

Um bom atendimento, com espaço para fechar mais

0100
0
de 100
0
0
0

Sentimento

Quatro em cada dez clientes saem satisfeitos

0conversas positivas, 41%

0neutras, 51%

0negativas, 8%

Por trás das 888 conversas em risco

O cliente não sai por causa do preço

0
0
0
0

Risco baixo em 1.724 conversas (66%), médio em 705 (27%), alto em 183 (7%). Uma conversa pode ter mais de um motivo.

Receita em jogo

Quanto vale uma conversa que esfria

R$ 0 mi

em pedidos potenciais nas 888 conversas em risco, considerando o ticket médio de R$ 4.850.

0clientes de risco alto recuperados após contato
R$ 0 milem pedidos que teriam sido perdidos

Leads quentes

Rápido na maioria. Esquecido em alguns.

0leads quentes identificados no mês
0respondidos em até 5 minutos
0ainda sem atendimento

Quando os clientes escrevem

O cliente não respeita o horário comercial

7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h Seg Seg 7h: 16 conversas Seg 8h: 48 conversas Seg 9h: 66 conversas Seg 10h: 69 conversas Seg 11h: 62 conversas Seg 12h: 28 conversas Seg 13h: 37 conversas Seg 14h: 61 conversas Seg 15h: 58 conversas Seg 16h: 54 conversas Seg 17h: 56 conversas Seg 18h: 37 conversas Seg 19h: 32 conversas Seg 20h: 24 conversas Seg 21h: 15 conversas Ter Ter 7h: 12 conversas Ter 8h: 38 conversas Ter 9h: 56 conversas Ter 10h: 53 conversas Ter 11h: 50 conversas Ter 12h: 24 conversas Ter 13h: 29 conversas Ter 14h: 47 conversas Ter 15h: 48 conversas Ter 16h: 43 conversas Ter 17h: 36 conversas Ter 18h: 31 conversas Ter 19h: 24 conversas Ter 20h: 19 conversas Ter 21h: 12 conversas Qua Qua 7h: 13 conversas Qua 8h: 38 conversas Qua 9h: 49 conversas Qua 10h: 53 conversas Qua 11h: 45 conversas Qua 12h: 24 conversas Qua 13h: 32 conversas Qua 14h: 39 conversas Qua 15h: 42 conversas Qua 16h: 40 conversas Qua 17h: 41 conversas Qua 18h: 27 conversas Qua 19h: 23 conversas Qua 20h: 17 conversas Qua 21h: 11 conversas Qui Qui 7h: 12 conversas Qui 8h: 34 conversas Qui 9h: 51 conversas Qui 10h: 51 conversas Qui 11h: 49 conversas Qui 12h: 23 conversas Qui 13h: 33 conversas Qui 14h: 46 conversas Qui 15h: 49 conversas Qui 16h: 44 conversas Qui 17h: 35 conversas Qui 18h: 30 conversas Qui 19h: 25 conversas Qui 20h: 19 conversas Qui 21h: 11 conversas Sex Sex 7h: 12 conversas Sex 8h: 31 conversas Sex 9h: 51 conversas Sex 10h: 48 conversas Sex 11h: 41 conversas Sex 12h: 20 conversas Sex 13h: 31 conversas Sex 14h: 44 conversas Sex 15h: 39 conversas Sex 16h: 43 conversas Sex 17h: 35 conversas Sex 18h: 24 conversas Sex 19h: 21 conversas Sex 20h: 18 conversas Sex 21h: 11 conversas Sáb Sáb 7h: 5 conversas Sáb 8h: 16 conversas Sáb 9h: 20 conversas Sáb 10h: 24 conversas Sáb 11h: 20 conversas Sáb 12h: 11 conversas Sáb 13h: 15 conversas Sáb 14h: 13 conversas Sáb 15h: 16 conversas Sáb 16h: 13 conversas Sáb 17h: 11 conversas Sáb 18h: 9 conversas Sáb 19h: 6 conversas Sáb 20h: 5 conversas Sáb 21h: 3 conversas
4m12sresposta média no horário comercial
38 minresposta média depois das 18h
6m48smédia geral do mês

A equipe

42 vendedores, quatro perfis

60 70 80 90 100 0 20 40 60 80 Pontuação de atendimento Pontuação de conversão Encantam e fecham: 18 Encantam, mas não fecham: 8 Fecham, mas sem cuidado: 5 Precisam de apoio: 11

Governança

64 alertas, 80% resolvidos em menos de dois dias

0
0
0
0
0dos eventos tratados
0prazo médio de tratamento

Mercado

O concorrente aparece na conversa antes de aparecer no resultado

0
0
0
0
−14índice de pressão de preço
0share of voice dos concorrentes
0menções a concorrentes no mês
PEfilial em alerta

O que já funciona

214 conversas que ensinam a vender

0de fechamento nas conversas de sucesso
0de fechamento na média da operação

Proposta em até 2 horas

Cotação enviada no mesmo turno em que o cliente pediu.

Próximo passo com data

Toda conversa termina com um compromisso marcado.

Resumo antes de fechar

O vendedor confirma itens, prazo e condição por escrito.

12 semanas depois

O que muda quando alguém lê as conversas

Pontuação de conversão

Semana 1 a 12

31,0 42,3

Sentimento negativo

Semana 1 a 12

11,4% 8,0%

Tempo médio de resposta

Semana 1 a 12

14,2 min 6,8 min

O retrato completo

O que vai bem e o que ainda custa dinheiro

Vai bem

  • 81,4pontuação de atendimento
  • 41%das conversas com cliente satisfeito
  • 71%dos leads quentes respondidos em 5 minutos
  • 80%dos alertas de governança tratados
  • R$ 344 milrecuperados em clientes de risco alto

Ainda custa dinheiro

  • 888conversas em risco médio ou alto
  • 94leads quentes sem atendimento
  • 38 minde resposta depois das 18h
  • 23desvios para WhatsApp pessoal
  • −14no índice de pressão de preço

Lógic360

Inteligência e governança para a operação inteira do WhatsApp

Visibilidade

Conversas, mensagens e tempo de resposta por número, departamento ou filial.

Compliance

Políticas configuráveis, mensagens apagadas e editadas, grupos e mídias.

Equipe

Desempenho individual, comparação entre vendedores e horários de pico.

Vendas e CRM

Funil em Kanban e histórico preservado na troca de vendedor.

Campanhas

Controle de envio e saúde do número, que protegem contra bloqueios.

Automação e GênIA

Fluxos, biblioteca de conhecimento e análise de risco em cada conversa.

E na sua operação?

Imagine estes números com o nome da sua empresa

logic360.com.br
[email protected]
(85) 4042-7799
Lógic360 por Lógic Digital  |  Estudo de caso · identidade do cliente preservada